Gioco Responsabile

Termini e Condizioni Privacy Policy Gioco Responsabile

1. Il Nostro Impegno

Betahoy ("la Piattaforma", "noi", "ci") pone la tutela dei propri utenti al centro di ogni decisione operativa. Riconoscendo che il gioco online può, in alcuni casi, degenerare in un comportamento compulsivo dannoso per l'individuo e per il suo entourage, abbiamo sviluppato una politica di gioco responsabile articolata e concreta, che si traduce in strumenti pratici, procedure chiare e risorse di supporto accessibili a tutti.

La presente pagina costituisce parte integrante del quadro normativo interno di Betahoy e va letta congiuntamente ai nostri Termini e Condizioni e alla nostra Privacy Policy. In caso di conflitto tra i presenti principi e altri documenti contrattuali, le disposizioni più favorevoli al giocatore prevarranno.

1.1. Principi fondamentali

• Intrattenimento, non investimento: il gioco è un'attività ricreativa. Ogni importo giocato deve essere considerato costo di intrattenimento, non un investimento con aspettative di rendimento.
• Trasparenza: le probabilità di vincita sono sempre comunicate in modo chiaro nelle regole di ciascun gioco.
• Accessibilità degli strumenti di autotutela: ogni giocatore registrato ha accesso immediato, in qualsiasi momento, agli strumenti descritti nella sezione 3 della presente pagina.
• Protezione delle categorie vulnerabili: Betahoy vieta categoricamente l'accesso ai minori di anni 18 e adotta misure attive per prevenire l'utilizzo della piattaforma da parte di soggetti che abbiano richiesto l'autoesclusione.
• Formazione interna: il personale di supporto è periodicamente formato per riconoscere segnali di gioco problematico e per orientare gli utenti verso le risorse appropriate.

1.2. Definizione di gioco responsabile

Per "gioco responsabile" si intende quell'insieme di comportamenti, attitudini e pratiche che consentono a un individuo di partecipare ad attività di gioco mantenendo il pieno controllo del tempo e del denaro impiegati, senza che tale partecipazione incida negativamente sulla propria salute mentale, sulle relazioni interpersonali o sulla situazione finanziaria. Betahoy promuove attivamente questa cultura attraverso comunicazioni in-platform, avvisi automatici e strumenti di automonitoraggio.

2. Riconoscere il Gioco Problematico

Il disturbo da gioco d'azzardo (noto anche come GAP – Gioco d'Azzardo Patologico) è riconosciuto dall'Organizzazione Mondiale della Sanità come una condizione clinicamente rilevante. Può svilupparsi gradualmente e spesso passa inosservato nelle fasi iniziali. Il seguente elenco di segnali è stato elaborato per aiutarti a valutare il tuo rapporto con il gioco in modo onesto e consapevole.

2.1. Checklist dei segnali di allarme

Se ti riconosci in due o più dei seguenti punti, ti invitiamo a riflettere attentamente sul tuo comportamento e a prendere in considerazione il contatto con uno dei servizi elencati nella sezione 6.

• ◈ Preoccupazione costante per il gioco: pensi frequentemente al gioco, pianifichi le prossime sessioni o rivivi quelle passate anche quando svolgi altre attività quotidiane.
• ◈ Aumento delle puntate per mantenere l'eccitazione: senti il bisogno di giocare con importi sempre maggiori per ottenere la stessa sensazione di stimolo o adrenalina.
• ◈ Tentativi falliti di ridurre o smettere: hai provato più volte a controllare, ridurre o interrompere il gioco senza riuscirci, nonostante la volontà di farlo.
• ◈ Irritabilità e agitazione quando non giochi: sperimenti irrequietezza, nervosismo o malumore quando cerchi di ridurre o interrompere il gioco.
• ◈ Utilizzo del gioco come fuga emotiva: ricorri al gioco per sfuggire a problemi, stress, ansia, senso di colpa o stati d'umore depressivi.
• ◈ Inseguimento delle perdite (chasing losses): dopo una perdita, senti il bisogno compulsivo di tornare a giocare il giorno successivo per recuperare il denaro perso.
• ◈ Menzogna e occultamento: menti a familiari, colleghi o amici riguardo all'entità del tuo coinvolgimento nel gioco, o nascondi le perdite subite.
• ◈ Difficoltà finanziarie legate al gioco: hai contratto debiti, venduto beni personali o chiesto prestiti per finanziare l'attività di gioco.
• ◈ Compromissione di relazioni e opportunità: il gioco ha messo a rischio o distrutto relazioni significative, il lavoro, gli studi o prospettive di crescita personale.
• ◈ Gioco con denaro destinato ad altre necessità: utilizzi risorse economiche destinate a spese essenziali (affitto, bollette, alimentari) per giocare.

Nota: la presenza anche di un solo segnale particolarmente intenso o persistente può essere sufficiente per giustificare una valutazione professionale. Non attendere di ritrovarti in una situazione di crisi per chiedere aiuto.

3. Strumenti di Protezione del Giocatore

Betahoy mette a disposizione di tutti gli utenti registrati una serie di strumenti di autotutela attivabili in qualsiasi momento dall'area personale del proprio account. L'attivazione è immediata e gratuita. Per disattivare o modificare alcuni di questi strumenti possono essere previsti periodi di riflessione, a protezione dell'utente stesso.

3.7. Registro Unico degli Autoesclusi (RUA)

In aggiunta agli strumenti interni di Betahoy, il giocatore residente in Italia può richiedere l'iscrizione al Registro Unico degli Autoesclusi (RUA), gestito dall'Agenzia delle Dogane e dei Monopoli (ADM). L'iscrizione al RUA comporta l'esclusione automatica da tutti gli operatori titolari di concessione italiana. Per maggiori informazioni è possibile contattare il servizio ADM al numero verde 800 921 121.

3.8. Come attivare gli strumenti

1. Accedi al tuo account su betahoy.it.
2. Vai alla sezione Impostazioni account → Gioco Responsabile.
3. Seleziona lo strumento desiderato e imposta i parametri.
4. Conferma la scelta tramite l'apposito pulsante. Riceverai una email di conferma all'indirizzo registrato.

Per qualsiasi difficoltà nell'attivazione di tali strumenti, il nostro team di supporto è disponibile all'indirizzo support@betahoy.it.

3.9. Metodi di pagamento supportati

Betahoy offre i seguenti metodi di pagamento, tutti sottoposti a verifiche di sicurezza e compatibili con i limiti di autogestione:

La valuta predefinita è l'Euro (€). I limiti minimi e massimi di deposito/prelievo sono indicati nell'area cashier dell'account.

4. Consigli per Giocare in Modo Responsabile

Il rispetto di alcune semplici regole comportamentali può fare la differenza tra un'esperienza di gioco piacevole e una problematica. Di seguito presentiamo le linee guida che Betahoy raccomanda a tutti i propri utenti.

5. Protezione dei Minori

Betahoy vieta in modo assoluto e inderogabile l'accesso alla piattaforma e la partecipazione a qualsiasi attività di gioco a tutte le persone di età inferiore ai 18 anni. Tale divieto è in linea con la normativa italiana vigente in materia di giochi a distanza.

5.1. Misure di verifica dell'età

In fase di registrazione, ogni utente è tenuto a dichiarare di avere almeno 18 anni di età. Betahoy si riserva il diritto di richiedere, in qualsiasi momento, documenti di identità validi per verificare l'identità e l'età dell'utente. In caso di mancata verifica o di dichiarazioni false, l'account verrà chiuso immediatamente e i fondi depositati saranno gestiti in conformità con quanto previsto dai Termini e Condizioni.

5.3. Segnalazione di accessi non autorizzati di minori

Chiunque abbia motivo di ritenere che un minore stia utilizzando la piattaforma Betahoy è invitato a segnalarlo tempestivamente al nostro servizio di supporto. Ogni segnalazione sarà trattata con la massima riservatezza e urgenza.

6. Risorse di Supporto

Se ritieni di avere un problema con il gioco, o se sei preoccupato per un familiare o amico, le seguenti organizzazioni offrono supporto professionale, gratuito e riservato. Non sei solo: chiedere aiuto è il primo e più importante passo verso il cambiamento.

Nota: i numeri verdi sopra indicati sono gratuiti da rete fissa. Verificare le condizioni di chiamata da rete mobile presso il proprio operatore telefonico. Betahoy non ha affiliazione con le organizzazioni sopra elencate, le quali operano in piena indipendenza.

7. Contattaci

Per qualsiasi domanda relativa alla presente politica di gioco responsabile, per richiedere l'attivazione di strumenti di autotutela, per segnalare situazioni di rischio o per ricevere informazioni sui servizi di supporto disponibili, puoi contattare il nostro team ai seguenti recapiti:

7.1. Documenti correlati

La presente pagina va letta congiuntamente ai seguenti documenti, disponibili sul sito:

• Termini e Condizioni – disciplinano il rapporto contrattuale tra il giocatore e Betahoy, incluse le regole di utilizzo dell'account e le procedure di chiusura.
• Privacy Policy – descrive le modalità di raccolta, trattamento e protezione dei dati personali degli utenti, conformemente al Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR).

7.2. Aggiornamento della politica

Betahoy si riserva il diritto di aggiornare la presente politica in qualsiasi momento, al fine di riflettere modifiche normative, operativi o di best practice del settore. In caso di modifiche sostanziali, gli utenti saranno informati tramite comunicazione via email all'indirizzo registrato e/o tramite avviso in evidenza sulla piattaforma. L'utilizzo continuato del servizio successivamente alla pubblicazione delle modifiche costituisce accettazione delle stesse.

Version 1.0 – Pubblicato il 28 ottobre 2025 – Betahoy (betahoy.it)